Tahiti: mercredi 15 août 2018 - 14:06
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Retour et remboursement

Extrait de nos conditions générales de ventes


5. Retour

A compté de la réception du colis, le client dispose d'un délai de 7 jours pour solliciter une demande de retour. Après accord et transmission d'un numéro de retour de la part de POLYMISSIONS, le client doit renvoyer le(s) article(s) neuf(s), correctement protégés, dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et une copie de l'accord écrit de la société POLYMISSIONS, à l'adresse fournie avec ledit accord.

Les frais d'envoi et de retour restent à la charge du client. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec l’original de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client (y compris le conditionnement des produits) ne pourront pas être repris. Les produits en promotion ou les fins de série ne seront ni repris ni échangés.

Les biens immatériels en téléchargement ne pourront être repris ou échangés dans la mesure ou une clé de déblocage a été fournie et ne peut être annulée.

En cas d'exercice du droit de rétractation, POLYMISSIONS est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port (expédition et retour).

POLYMISSIONS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou dont les éléments d'analyse transmis par les organismes de contrôle anti-fraude s'avèreraient préjudiciables à la société POLYMISSIONS.


6. Remboursements

En cas de faute imputable à POLYMISSIONS ou au transporteur, le client a le choix entre une réexpédition de son colis au frais de POLYMISSIONS, ou un remboursement de ce dernier (produits et autres frais).

En cas de faute imputable au client, ce dernier a le choix entre une réexpédition de son colis après règlement des frais de réexpédition (notamment ceux du transporteur), ou un remboursement des produits constituant sa commande (les autres frais notamment ceux du transporteur ne sont pas remboursés).

Les remboursements sont réalisés dans un délai de 30 jours après accord de POLYMISSIONS et peuvent être effectués par Paypal, crédit sur carte bancaire, virement ou chèque. Le moyen de paiement utilisé peut être différent de celui choisi par le client pour régler sa commande.

En cas de faute imputable au transporteur, POLYMISSIONS se charge de déposer une réclamation auprès de ce dernier sous conditions de fourniture par le client des éléments nécessaires.


6.1. Remboursement de la différence

POLYMISSIONS garantit à tous ses clients le remboursement de la différence de prix de ses produits s'ils sont trouvés moins cher ailleurs sur internet. Les conditions à réunir sont les suivantes :

  • Le client doit avoir passé sa commande sur le site internet Tahiti Pack
  • Le produit doit être identique : produit neuf, de même marque, même modèle, même référence constructeur, même durée de garantie et non contrefait
  • Les produits en déstockage, hors stock, en promotion (avec ou sans code ou chèque-cadeau), vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces sont exclus
  • Les produits vendus à un groupe fermé d'utilisateurs et demandant un code d'accès ou l'ouverture d'un compte pour accéder au prix sont exclus (site d'achats groupés notamment)
  • Le prix retenu est uniquement celui du produit tel qu'il est affiché hors taxe sur la valeur ajoutée sur le site internet concurrent
  • Si une taxe sur la valeur ajoutée est applicable à l'adresse de livraison de la commande effectuée sur Tahiti Pack, le prix retenu est uniquement celui du produit tel qu'il est affiché inclus la taxe sur la valeur ajoutée applicable sur le site internet concurrent
  • Sont notamment exclus du prix du produit les autres frais (dont ceux de livraison) et taxes
  • La demande doit être adressée par le client dans les 24 heures qui suivent son achat où figure le produit, en anglais ou en français, via le formulaire de contact ou par courrier électronique, en indiquant l'adresse internet complète où le produit moins cher a été trouvé
  • Après vérification par POLYMISSIONS, le remboursement sera transmis au client sous forme d'un coupon de réduction valable un an sur toute la boutique en ligne Tahiti Pack

POLYMISSIONS s'engage à appliquer cette offre dans le respect des articles du code du commerce interdisant la revente à perte.

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